“診断はアプリ内だけ”のプレミア設計でDL導線を強化

新規アプリリリースに伴い「認知拡大」と「DL数獲得」の両立が課題だったWpc.。
そこで導入したのが、アプリ内限定の「この夏の相棒傘診断」です。

診断回数は 1,772回、アプリストアへの遷移は 900件を記録。
会員証提示で終わりがちだったアプリ利用も、平均滞在時間が1分未満から1〜5分へと伸長。
「DLのきっかけづくり」と「アプリ内での体験価値向上」を同時に実現しました。

インタビュー協力

企業名：株式会社ワールドパーティー(Wpc.)
ご担当者様：事業本部 EC部 自社サイト運営セクション　山地様
公式サイト：https://www.wpc-store.com/

導入背景

アプリリリース初期の「DLの壁」をどう超えるか

直営店舗を展開していることは大きな強みである一方で、
さらなる成長にはオンラインとオフラインをシームレスにつなぐ施策が必要だと感じていました。

その中核として位置づけたのが「公式アプリ」。
新規アプリリリースに合わせて、認知拡大とDL獲得を強化する方針をとりました。

「クーポン配布や広告配信、SNSでの告知など複数の施策を並走する中で、
『ダウンロードしたくなる明確な理由づくり』が必要だと感じていました。」
── 株式会社ワールドパーティー 山地様

活用の全体像

「選べない悩み」を解決する、アプリ内限定の傘診断

そこで採用したのが、ノーコードツール「クロワッサン」を活用した
アプリ内限定の「この夏の相棒傘診断」です。

診断では、傘の機能面だけでなく、
ファッションテイストやカラーイメージなども設問に取り入れ、
Wpc.らしい「選ぶ楽しさ」が伝わる構成にしました。

さらに、診断結果ページにはTOPページへのリンクをあえて設けず、
「アプリをダウンロードしないと体験できない」プレミア感を演出。
アプリDLへの導線をできるだけクリアに設計しました。

「トップに戻せてしまうと、アプリを入れなくても診断できてしまう。
あえてアプリ内限定にすることで、ダウンロードにつなげたかったですね。」

設計と導線の工夫

「機能だけじゃない選ぶ楽しさ」を質問に落とし込む

診断設問では、Wpc.らしさが伝わるよう、以下のポイントを意識しました。

• ぱっと思い浮かべるだけで答えられる質問設計
• 選択肢で迷いにくいテンポ感
• 回答傾向から自然にタイプ分けができ、「自分ごと化」しやすいロジック

機能面のニーズだけでなく、
ファッションテイストや夏のカラーイメージを反映させることで、
「自分らしい1本」に出会える体験を目指しています。

導線設計では、結果ページにTOPへのリンクを置かない設計を採用。
「TOPへ戻せる＝アプリなしでも診断できてしまう」状態を避け、
「アプリ内でしか体験できない」プレミア感によってDLを促しました。

さらに結果ページでは、文章による説明を最小限に抑え、商品画像を中心に構成。
「読ませる」より「見て分かる」設計にすることで、
診断体験から商品イメージまでをスムーズにつなげています。

成果と継続理由

診断1,772回・ストア遷移900件。滞在時間も大幅に向上

施策期間中の主な成果は以下の通りです。

• 診断回数：1,772回
• アプリストアへの遷移数：900件
• アプリ内滞在時間
  ・通常時：平均1分未満
  ・診断公開期間：約1〜5分

特に診断コンテンツ公開中は、
「会員証を提示してすぐ離脱する」といった使われ方から、
アプリ内でじっくり体験する行動へと変化が見られました。

「診断を出している間は、明らかにアプリにとどまる時間が伸びました。
ユーザーに『触ってもらえる』感覚がありましたね。」

◆想定外の効果

商品理解・UX改善につながる「気づき」が得られた

診断結果の傾向を分析したことで、ユーザー理解にも新たな発見がありました。

当初は「若年層はカラフル志向」というイメージがありましたが、
実際にはオフホワイトやベージュなど、シンプルなカラーが選ばれる傾向も明らかに。

こうした気づきは社内にも共有され、
自社ECサイトにおけるカラー・デザイン別の絞り込み機能の強化など、
UX改善の議論にもつながりました。

「自分にぴったりの商品を探したい人が、想像以上に多いと分かりました。
サイト改善のヒントにもなっています。」

さらに、アプリ施策に触れた店舗スタッフが、
店頭でのアプリダウンロード促進に取り組む動きも生まれるなど、
オンライン施策がオフラインへ広がるきっかけにもなりました。

今後の展望

定番施策として、ギフト・来店施策へ横展開

現在は「アプリ内の楽しいエンタメ施策」という位置づけですが、
今後はさらに定番施策としての展開を構想しています。

• 母の日などギフト需要に合わせた診断のシリーズ展開
• オンライン偏重から、来店につなげる抽選・くじ施策への発展
• 店舗スタッフや他部署も巻き込んだコンテンツ企画　など

「いろいろな部署の意見を取り入れれば、
もっと面白く、大きな施策にできると思っています。」

まとめ

診断は「伝える施策」ではなく、「困りごとを解決する体験」

今回の取り組みを通じて見えてきたのは、診断が単なる販促コンテンツではなく、
ユーザーの「どれを選べばいいか分からない」という悩みを解決する、
「接客体験」として機能するという点でした。

「自分たちが伝えたいことよりも、
ユーザーが困っていることをどう解決するか。
そこから考えるのが大事だと改めて感じました。」

アプリDLの獲得から商品理解、UX改善のヒントまで。
Wpc.では今後も、より多くの部署・現場の意見を取り入れながらコンテンツを磨き込み、
クロワッサンを活用した診断施策を、
「公式アプリ施策のスタンダード」として定着させていく方針です。

Wpc.様にとって、クロワッサンは今や「『選ぶ楽しさ』をオンラインで実現し、公式アプリのDLと体験価値を同時に高めるツール」。

・診断1,772回・ストア遷移900件でDL導線を強化
・アプリ滞在時間を平均1分未満 → 1〜5分へ伸長
・診断データから商品設計・サイト改善のヒントが得られる
・オンライン施策が店頭でのアプリDL促進にも波及

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