オンラインショップと店舗で活用できる「クロワッサン」クーポン使用率3倍！売上15%アップ

今回、クロワッサンの活用についてお話を伺ったのは、全国に多数の店舗を展開、日本や世界の文化を取り入れた商品を販売されている株式会社アミナコレクション様プロモーション推進部 内田様 楚良様です。

グローバルな文化を取り入れたブランドを展開する、「挑戦する」企業

ー御社についてお聞かせください。

株式会社アミナコレクションは、間もなく創業50周年を迎える企業です。創業者が築き上げた情熱とビジョンにより、現在では多岐にわたるブランドと商品を展開しています。

当社が取り扱っている商品は、エスニックファッションやハワイ雑貨、和雑貨など、世界中の文化や風習をモチーフにした商品が多いです。多彩なテーマの商品を取り揃えており、日常に彩りを加えるアイテムとして、幅広い世代から愛され続けてきました。

その中でも象徴的な存在が、主力ブランド「チャイハネ」です。「チャイハネ」は、グローバルな民俗文化を取り入れた独自のデザインを特徴とし、創業以来、多くのファンを魅了しています。

主力ブランド「チャイハネ」を中心に、日本や世界の多様な文化を取り入れた商品の展開を続けてきましたが、新たな挑戦として、中華街の中心に位置するサウナ施設「ハレタビサウナ」を立ち上げました。https://hare-tabi.jp/

クロワッサンのオンラインガチャで値引きクーポンを発行、周年祭を盛り上げる

ークロワッサンはどのように活用されていますか？

当社では、毎年8月にオンラインショップの周年祭を開催し、値引き施策を中心としたキャンペーンを実施してきました。

その際、割引クーポン配布の施策になりがちだったので、何か新しい取り組みはないか検討していたのです。そんな時に、「クロワッサン」という新しい仕組みをメグリさんからご紹介いただき、大きな可能性を感じました。

具体的には、クロワッサンを利用してアプリ内で「ガチャ」を実施。オンラインショップで使えるクーポンを景品として提供しました。

オンラインガチャ利用目標の160％を達成。アクティブ率も20％上昇し、売上アップへ

ークロワッサンの導入背景を教えてください。

オンラインショップだけでなく、実店舗でも活用できる点に大きな魅力を感じ、「クロワッサン」を導入しました。また、2つのイベントを同時に展開できる柔軟性があり、施策の幅を広げられるとも感じましたね。

今後は、アプリ内で「ガチャ」を実施し、オンラインショップで使えるクーポンを景品として提供するなど、店舗でのイベントとも連動し、オンラインとオフラインの両方でお客様に楽しんでいただける施策を検討しています。

ー差し支えなければガチャを活用される前の施策を教えてください。

「クロワッサン」を活用した施策は、予想を超える成果を上げました。

・目標数値の160％達成
ガチャは、1人1回のみの使用としましたが、合計で64,462回実施され、目標の160％に到達しました。予想以上の反応があり、大変驚いています。

・アクティブユーザーの増加
アプリの月間アクティブユーザー数は、これまで7万～8万人ほどでした。今回の施策を行ったことにより、10万人に増加。アクティブ率が約20％上昇しました。

・クーポン使用率の向上
配布したクーポンの使用率は3～4％と、通常（約1％）の3倍以上の成果を記録しました。特に「送料無料」や「10％オフ」のクーポンは使用率が高く、顧客に魅力的なオファーであることがわかりました。

・売上アップ
通常「送料無料」や「10％オフ」のクーポンは使用率が低いのですが、ガチャで当たったクーポンだと利用率が高い傾向がありました。ガチャ施策を実施した結果、売上は予測より15％増加しました。

この経験をもとに、今後さらに効果的な活用を目指していきます。

今後はオリジナルキャラの幅広い認知を目指して、診断作成なども展開予定

ー今後、クロワッサンで制作してみたい診断、ガチャやアンケートはありますでしょうか？

今後、クロワッサンを活用して取り組んでみたい企画として、いくつかのアイデアを考えています。

直近では、店舗とオンラインショップを含めた施策を計画しています。また、診断機能を使ってSNS等での活用を検討しています。

これらの企画を通じて、ブランドや商品の魅力をより多くの方々に届けられるよう、引き続き取り組んでまいります。

ーありがとうございました！